Правила отмены и возврата

Вы, как наш Клиент, имеете право отменить экскурсию или автомобильный трансфер не позднее, чем за 24 часа до начала поездки, и с возвратом средств в размере 70% от стоимости. В случае, когда услуга не была оплачена полностью (была внесена только частичная оплата/предоплата), вся предоплата не возвращается.

Вы имеете право перенести экскурсию или автомобильный трансфер на другой день не позднее, чем за 24 часа до начала поездки.

Вы имеете право поменять выбранную экскурсию на другую равной или большей стоимости не позднее, чем за 24 часа до начала осуществления экскурсии (с доплатой на сайте в режиме онлайн или, при возможности, наличными гиду в день экскурсии).

Возврат оплаченных средств не производится в случае отмены или переноса бронирования Клиентом менее чем за 24 часа до времени начала. Возврат средств также не производится в случае неявки Клиента в запланированную дату/время.

Наше Агентство оставляет за собой право в случае форс-мажора (неблагоприятные погодные условия, катастрофы, социальные волнения, забастовки, теракты и прочее) внести в маршрут и расписание экскурсий изменения, перенести их на другой день или отменить их осуществление. В случае отмены денежные средства, оплаченные за экскурсию, полностью возвращаются удобным для Агентства и Клиента способом. В случае, если Клиент не удовлетворён условиями переноса дат проведения экскурсий, денежные средства, оплаченные за экскурсии, также полностью возвращаются удобным для Агентства и Клиента способом.

В случае неосуществления экскурсии по вине Агентства Агентство полностью возвращает Клиенту сумму, затраченную на покупку экскурсии. Агентство не несет материальной ответственности за возможные финансовые расходы, связанные со срывом путешествия или какой-либо его части (бронирование отелей, билетов, фотосессий, приватных поездок и так далее), сделанных не через Агентство.

В случае неявки Клиента ко времени и месту, указанному в ваучере, сумма, затраченная на поездку, не возвращается.

Клиент имеет право остановить процесс покупки на любом этапе до осуществления оплаты и вернуться на предыдущую страницу нажимая кнопки “Добавить ещё экскурсий”, “Отмена” или “Back”.