Информация по заказам и оплатам экскурсий и услуг на Санторини

По разным причинам. Например, бронируя или покупая экскурсии заранее, вы гарантируете себе место в экскурсионной группе. Если речь идёт об экскурсиях на вертолёте или аренде яхт и катамаранов, то таким образом вы также гарантируете закрепление этих сервисов именно за вами. Особенно это может быть актуально в “высокий” сезон, который длится на острове Санторини с июня по сентябрь включительно. В это время у нас очень много гостей, и на популярных поездках свободных мест может просто не оказаться: яхты и катамараны могут быть расписаны на недели вперёд, равно как и некоторые гиды или фотографы.

Также на сделанные заранее брони и купленные экскурсии мы в Агентстве Санториника иногда можем давать скидки. Это бывает 5%, 7% или 10%, иногда – даже 50%. Если вы решите купить экскурсии на Санторини уже будучи на самом острове, то на большинство поездок мы с удовольствием предложим дополнительную скидку в 50% для ваших детей.

Иногда некоторые экскурсии участвуют в специальных акциях для наших подписчиков и продаются дешевле – подпишитесь на скидки в ВКонтакте!

Важный момент на отдыхе – время. Создание идеальной программы отпуска всегда занимает какое-то время. Будет жаль, если вам придется потратить драгоценные часы или даже дни уже во время своего отдыха. Также иногда по приезду на Санторини оказывается, что на некоторые поездки просто нет мест – все они выкуплены теми, кто уже позаботился о своём отпуске. Бронируя и покупая заранее вы можете полностью спланировать и гарантировать исполнение своей программы отдыха ещё дома.

• Из списка доступных экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку “Подробнее”, тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
• На странице экскурсии вы увидите специальную форму для заказа;
• Перед заказом экскурсии необходимо ознакомиться с её подробным описанием, выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно “Добавить в корзину”. Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
• В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить;
• Нажав “Добавить других экскурсий” вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
• Нажав “Перейти к оформлению” вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
• После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты “Банковская карта”. При этом к оплате будут доступны 100% от общей суммы. Теперь заказ готов к отправке;
• Вы нажимаете “Отправить заказ” и перенаправляетесь на защищенную страницу банка, где и происходит оплата любой из карт Visa, Mastercard и Maestro, а также American Express и Dinners Club;
• После успешной оплаты проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности.

Для оплаты онлайн подходят любые действующие карты Visa, Mastercard и Maestro, а также American Express и Dinners Club, на которых указаны ФИО владельца, срок действия и проверочный код на обратной стороне.

Если ваши карты (Visa, Mastercard, Maestro) были выпущены в России, то начиная с марта 2022 года название и логотип международных платёжных систем стали на них не более чем элементом дизайна. Эти карты больше не обслуживаются за пределами России и расплатиться ими на Санторини (в том числе онлайн) не получится. Также на начало 2024-го года российские карты МИР всё ещё не имели полноценной возможности использования в мире. Обратите внимание на вариант оплаты “Наличными” – или обратитесь к нам в офис заранее и, возможно, мы сможем помочь вам с оплатой картой российского банка.

Нет. Никаких “заморозок”, блокировок или дополнительных списаний не будет. Мы и наш банк не берём дополнительных комиссий за оплату онлайн. Та сумма, которую вы видите в своём заказе, уже окончательна и будет списана по курсу вашего банка.

Нет. Валюта карты значения не имеет. Она может быть в рублях, гривнах, евро, долларах или любой другой валюте – оплата произойдёт по курсу вашего банка (того, который выпустил вашу карту).

Да. Вы можете оплатить заказ с помощью PayPal, хотя это не самый лучший вариант. Почти во всех случаях PayPal добавляет свою комиссию. Обычно это 4-5% сверх нашей цены.

Если PayPal – единственный способ оплатить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы постараемся вам помочь.

Да. Вы можете оплатить заказ с помощью ЮMoney, хотя это не самый лучший вариант. Почти во всех случаях ЮMoney добавляет свою комиссию. Обычно это 4-5% сверх нашей цены.

Если ЮMoney – единственный способ оплатить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы постараемся вам помочь.

Нет. В качестве наличной оплаты мы принимаем только евро.

• Из списка доступных экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку “Подробнее”, тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
• На странице экскурсии вы увидите специальную форму для заказа;
• Перед заказом экскурсии необходимо ознакомиться с её подробным описанием, выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно “Добавить в корзину”. Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
• В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить и при необходимости поменять количество участников;
• Нажав “Добавить других экскурсий” вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
• Нажав “Перейти к оформлению” вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
• После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты “Банковская карта” и отмечаете пункт “Частичная оплата”. При этом к оплате будут доступны 30% от общей суммы – всё посчитается автоматически. Теперь заказ готов к отправке;
• Вы нажимаете “Отправить заказ” и перенаправляетесь на защищенную страницу банка, где и происходит оплата любой из карт Visa, Mastercard и Maestro;
• После успешной оплаты проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности.

• Из списка доступных экскурсий выбираете ту, что вам нравится, и нажимаете на соответствующую фотографию или кнопку “Подробнее”, тем самым переходя на страницу с подробным описанием и возможностью заказа экскурсии;
• На странице экскурсии вы увидите специальную форму для заказа;
• Перед заказом экскурсии необходимо ознакомиться с её подробным описанием, выбрать дату из числа возможных, количество человек (взрослых, детей и младенцев), после чего заказ можно “Добавить в корзину”. Теперь ваша экскурсия в корзине, и вы можете продолжить покупки или же сразу перейти к оплате;
• В корзине вы увидите список выбранных вами поездок. Там же вы можете всё перепроверить и при необходимости поменять количество участников;
• Нажав “Добавить других экскурсий” вы возвращаетесь на страницу с экскурсиями, где сможете выбрать дополнительные поездки;
• Нажав “Перейти к оформлению” вы оказываетесь на странице, где мы попросим вас ввести контактные данные и выбрать способ оплаты. Пожалуйста, внимательно вводите необходимую информацию. Особенно это касается адреса электронной почты. Также желательно (но необязательно) ввести телефон и мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram), если вы ими пользуетесь. Именно на электронную почту вы получите всю необходимую информацию, а по телефону мы сможем быстро связаться с вами в случае необходимости;
• После заполнения данных о заказе вы выбираете способ оплаты “Наличные”. Теперь заказ готов к отправке, и вы нажимаете “Отправить заказ”;
• После успешной отправки заказа проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. На неё придёт информация о вашем заказе, оплате и другие подробности.

Обратите внимание, что все встречи должны быть согласованы заранее: мы составляем расписание для курьеров на дни, а в высокий сезон на недели вперёд. Пожалуйста, не оставляйте решение на последний момент перед поездкой. Кроме того, не все услуги могут быть оплачены таким образом. В таком случае в форме заказа будет отсутствовать возможность выбора этого способа.

Нет. Группы формируются заранее, и если вы не внесли предоплату, то в автобусе, вертолёте, яхте, катамаране или корабле для вас просто может не оказаться свободного места – там будут гости, которые уже оплатили поездку.

Окончательное бронирование и закрепление за вами мест и билетов происходит после получения соответствующей оплаты. Обратите внимание, что в большинстве случаев для окончательного бронирования достаточно даже частичной оплаты онлайн (30%), и тогда большую часть суммы (70%) вы сможете запланить наличными в день поездки гиду.

После оплаты заказа (полной или частичной) вы сразу же получаете информационное письмо со всеми подробностями о своём заказе. Затем за вами закрепляются места (билеты), мы оформляем все необходимые документы и высылаем их вам: туристический ваучер и подробнейшую информацию о том, как попасть на экскурсию.

В случае частичной оплаты мы вышлем вам и информацию о том, где и как должна быть произведена окончательная оплата выбранных вами экскурсий.

Менеджеры свяжутся с вами для уточнения всех деталей, предложат помощь с оплатой онлайн или постараются назначить вам встречу с курьером в вашем отеле, вилле или апартаментах на ближайшее свободное время из общего расписания. Обратите внимание, что в высокий сезон у нас много заказов, и расписание курьеров очень плотное. Иногда ближайшая встреча может быть назначена только через 3-5 дней или даже через неделю после получения заказа – до того все даты могут быть полностью расписаны встречами с другими гостями. Иными словами, “встретиться с курьером сегодня вечером” не всегда возможно.

Если в вашем заказе есть поездки, которые предполагают бронирование билетов на морские прогулки на яхтах, катамаранах или кораблях, а также на аэроэкскурсии на вертолётах, то окончательное бронирование билетов и мест также происходит после получения оплаты курьером. Пожалуйста, учитывайте этот факт при планировании своего отдыха на нашем острове.

Некоторые экскурсии могут предполагать дополнительные расходы. Например, входной билет в музей. В большинстве поездок все расходы уже включены в стоимость, в других оплачиваются вами уже на месте при необходимости.

В подробном описании каждой поездки мы всегда указываем что включено в стоимость и могут ли потребоваться какие-либо дополнительные расходы. Пожалуйста, при выборе экскурсий обращайте внимание на раздел “Что оплачивается дополнительно”.

Во-первых, туристический ваучер – это ваш билет на экскурсии или официальный документ о получении каких-либо услуг, например, поездки с частным гидом или аренды катамарана. Он содержит всю информацию о вас и о поездке, а также имеет уникальный номер, который используется для сверки всех данных до, в течение и после поездки.

Во-вторых, туристический ваучер – это ещё и официальный юридический и налоговый документ, своего рода договор или чек в магазине.

Никаких проблем! Вы можете просто показать ваш ваучер водителю или гиду с экрана телефона или планшета. В самом крайнем случае, вы можете просто выписать номер ваучера на лист бумаги и показать его водителю или гиду. У них есть собственные списки групп туристов и они легко сверят ваш номер со своими данными.

Для этого на нашем сайте есть специальная страница, на которой можно указать сумму и комментарий к платежу. Например, “доплата к заказу за отель с видом на кальдеру” или “доплата за трансфер из аэропорта Санторини”, “предоплата за экскурсию по винодельням”.

Конечно! Позвоните и сообщите или напишите нам дату прибытия на Санторини, продолжительность вашего отпуска, состав группы и отель, а также что вы любите или что вам было бы интересно посмотреть на Санторини. Мы составим программу отдыха и поможем с её реализацией.