Информация по экскурсиям на Санторини

На абсолютное большинство поездок в этом нет никакой необходимости, однако паспорт понадобится для морских прогулок и полётов на вертолёте. Тем не менее, мы всегда советуем иметь фотографию паспорта на мобильном телефоне: это решит 99% всех возможных ситуаций, когда может понадобится верное написание ваших ФИО, номера документа или каких-то дополнительных данных.

Дополнительно к подробному описанию поездок на сайте в сопроводительном письме мы предоставим вам всю информацию о дате, месте и времени сбора на экскурсию, а также дадим все необходимые подробности.

Полученный после покупки экскурсии туристический ваучер вы можете распечатать или же иметь его картинку на экране телефона или планшета. Этого будет достаточно для посещения экскурсии.

В указанное время за вами подъедет автобус или трансферный автомобиль, и водитель попросит вас предъявить ваучер. Ваше имя и номер ваучера уже есть у водителя в списке клиентов. Ему будет необходимо удостовериться, что вы – именно тот турист, которого ему нужно встретить. Именно в это время и понадобится оригинал, распечатанная копия или же изображение туристического ваучера на телефоне.

В автобусе вы можете занять любые свободные места, кроме зарезервированных для водителя, экскурсоводов и другого персонала.

Перед началом экскурсии водитель совершает поездку по отелям до тех пор, пока все участники не окажутся в автобусе. Гид уже будет в автобусе либо присоединится к вам на каком-то этапе сбора участников.

После того, как вся группа будет в сборе, гид начнёт экскурсию. Вы посетите места согласно программе или же с небольшими изменениями, которые могут быть внесены гидом для удобства клиентов и по договорённости с ними.

Перед выходом из автобуса гид всегда сообщает время и место сбора в автобус. Как правило, автобус будет ждать вас в том же самом месте, где вы из него вышли. Пожалуйста, постарайтесь запомнить или записать это место.

При возвращении в автобус гид обязательно проверяет состав участников. Если все на месте, то автобус продолжает маршрут.

Если вы опаздываете ко времени отправления автобуса более чем на 15 минут, не предупредив об этом гида, то автобус следует далее по маршруту.

После окончания экскурсии автобус или трансферные автомобили развозят всех участников по их отелям или ближайшим местам, к которым может подъехать транспорт.

В расписании указано хоть и примерное, но достаточно точное время, и как правило экскурсии проходят именно по такому графику. Тем не менее, иногда график проведения экскурсии может меняться, также как и порядок мест посещения (например, если на дорогах пробки и автобус вынужденно задерживается или меняет свой маршрут). Обо всех существенных изменениях вы обязательно будете проинформированы нами или вашим гидом.

Кроме ваучера мы пришлем вам всю необходимую информацию в подробностях:

• Карту того места, где вас будет забирать автобус, и путь к этому месту от вашего отеля. Чаще всего место сбора находится прямо перед вашим отелем (площадь, большая парковка…), но иногда бывают исключения, если, к примеру, к отелю нельзя подъехать из-за узкой дороги, одностороннего движения или пешеходной зоны;
• Координаты того места, где вас будет забирать автобус;
• Фотографию того места, где вас будет забирать автобус;
• Фотографию того, как будет выглядеть табличка на автобусе или что на ней будет написано;
• Точное время посадки в автобус, которое не будет меняться за исключением крайних случаев. Накануне путешествия проверьте, пожалуйста, вашу почту, телефон или другой указанный вами канал связи на наличие изменений времени начала поездки. Иногда автобус может опоздать на 5-10 минут от указанного в ваучере времени. Санторини хоть и совсем не большой остров, но здесь очень узкие дорогие, множество улиц с односторонним движением или исключительно пешеходные зоны. Также это может произойти в результате непредвиденных обстоятельств на дороге: пробки и иные дорожные ситуации в пути, поиск других клиентов на местах сбора и так далее. Автобус может приехать немного раньше указанного времени, однако в таком случае он будет дожидаться вас и ни в коем случае не уедет без вас раньше времени.

Автобус может немного опоздать (5-10 минут). Желательно, чтобы у вас был с собой телефон с заряженным аккумулятором и подключенным интернетом. В таком случае мы сможем предупредить вас обо всех изменениях. Кроме того, вы в любое время можете позвонить или написать на горячую линию нашего отдела заботы о клиентах, и мы сразу вам ответим.

К сожалению, у нас с вами всего около 5-10 минут, чтобы созвониться и помочь вам попасть в автобус в случае вашего опоздания. После наступления указанного в ваучере времени автобус обязан следовать дальше по маршруту, чтобы другим гостям не пришлось ждать.

Если вы не попадаете в автобус, то вы теряете и экскурсию. Однако, вы можете догнать автобус на такси и пересесть в него в следующей точке сбора туристов. Мы сможем помочь в такой ситуации, но такси оплачивается за счет клиента.

Сразу звоните нам по телефону поддержки или пишите на горячую линию. Мы сразу же предупредим гида или водителя и поможем вам найти автобус. Если вы опаздываете в автобус более чем на 15 минут без предупреждения, то автобус уезжает далее по маршруту.

Вы можете перенести дату экскурсии на Санторини или поменять её на другую (такой же или большей стоимости – с доплатой) не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии. Для этого обращайтесь к нашим сотрудникам отдела заботы о клиентах.

Обратите внимание, что по истечению этого срока изменения будут невозможны: состав участников в автобусах уже будет окончательно сформирован.

Конечно! Позвоните и сообщите или напишите нам дату прибытия на Санторини, продолжительность вашего отпуска, состав группы и отель, а также что вы любите или что вам было бы интересно посмотреть на Санторини. Мы составим программу отдыха и поможем с её реализацией.